Najczęściej zadawane pytania

Czy wszystkie produkty widoczne w sklepie są dostępne od ręki?

Informacja o dostępności znajduje się na stronie każdego produktu. Część produktów przygotowujemy na bieżąco, dlatego czas realizacji może różnić się w zależności od wybranego produktu.

Czy mogę zamówić produkt w innym kolorze lub wariancie?

Tak. Jeśli dany produkt posiada dostępne warianty, możesz wybrać je bezpośrednio na stronie produktu. Możemy również przygotować produkt w wielu innych kolorach niż te dostępne standardowo w sklepie. W takim przypadku prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia, aby potwierdzić dostępność wybranego koloru.

Czy wykonujecie personalizowane toppery graficzne?

Tak. W przypadku personalizacji graficznej klient opisuje nam, czego potrzebuje, a my na tej podstawie przygotowujemy projekt produktu. Im dokładniejszy opis pomysłu, tym łatwiej jest nam przygotować rozwiązanie zgodne z oczekiwaniami.

Czy możecie stworzyć flowerbox, uchwyt lub inny produkt według mojego pomysłu?

Tak. Realizujemy również indywidualne projekty według pomysłu klienta. Do przygotowania takiego produktu potrzebujemy przede wszystkim dokładnych wymiarów oraz możliwie szczegółowego opisu lub wizualizacji, na podstawie których możemy przygotować projekt.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji jest podany na stronie każdego produktu i oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki.

Jak wysyłacie zamówienia?

Zamówienia na terenie Polski wysyłamy za pośrednictwem InPost — do Paczkomatów oraz kurierem na wskazany adres.

Ile kosztuje dostawa?

Dostawa do Paczkomatu InPost kosztuje 18,99 zł, dostawa kurierem na adres 22,99 zł, a przesyłka pobraniowa 27,99 zł.

Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu telefonicznym. Zamówienie należy wcześniej złożyć i opłacić za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Planujemy wprowadzenie regularnej wysyłki zagranicznej. Obecnie możliwość wysyłki poza Polskę ustalamy indywidualnie. Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt.

Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak. Rejestracja konta nie jest wymagana do złożenia zamówienia.

Założenie konta ułatwia jednak późniejsze sprawdzanie historii zamówień oraz składanie kolejnych zakupów.

Gdzie mogę wpisać kod rabatowy?

Kod rabatowy możesz wpisać w odpowiednim polu podczas składania zamówienia. Rabat zostanie naliczony zgodnie z warunkami danego kodu.

Czy realizujecie większe lub regularne zamówienia?

Tak. W przypadku większych lub cyklicznych zamówień skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły współpracy.

Czy wystawiacie faktury?

Tak, wystawiamy faktury VAT. Ceny podane w naszym sklepie są cenami brutto, a nasze produkty są objęte stawką VAT 23%.

Jeżeli klient nie wybierze faktury podczas składania zamówienia, sprzedaż dokumentowana jest zgodnie z wybraną formą dokumentu sprzedaży.

Mam pytanie o produkt — jak się z Wami skontaktować?

Możesz napisać do nas mailowo, skorzystać z formularza kontaktowego lub skontaktować się telefonicznie.