REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 3WARSTWY

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego 3warstwy, działającego pod adresem 3warstwy.com, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:

Firma Usługowo-Handlowa Szymon Plewak
ul. Wrocławska 34/1
57-100 Strzelin
NIP: 9141556164
REGON: 524350830
e-mail: bok@3warstwy.com

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i wydrukowanie.

4. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy 3warstwy działający pod adresem 3warstwy.com.

2. Sprzedawca – Firma Usługowo-Handlowa Szymon Plewak.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.

7. Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności produkt zawierający wskazany przez Klienta napis, imię, datę, grafikę, wymiar lub inną indywidualnie uzgodnioną cechę.

8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

9. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone przez Klienta w Sklepie.

10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe działanie Sklepu.

4. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 4. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Rejestracja Konta nie jest wymagana do złożenia zamówienia.

3. Konto Klienta umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień oraz danych podanych podczas rejestracji.

4. Klient może w dowolnym momencie wystąpić o usunięcie Konta Klienta.

§ 5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera Towar,
   • wybiera dostępne warianty lub opcje produktu,
   • określa liczbę sztuk,
   • dodaje Towar do koszyka,
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • wybiera sposób dostawy,
   • wybiera dostępną formę płatności,
   • zapoznaje się z wymaganymi informacjami i Regulaminem,
   • zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy oraz innych należnych kosztach.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji.

6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja zamówienia wymaga doprecyzowania informacji dotyczących personalizacji lub innych parametrów Towaru.

§ 6. Produkty personalizowane i indywidualne projekty

1. W przypadku Towarów personalizowanych Klient zobowiązany jest przekazać prawidłowe i kompletne informacje niezbędne do wykonania produktu.

2. Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych treści, w szczególności imion, dat, napisów, wymiarów i innych parametrów personalizacji.

3. W przypadku indywidualnych projektów Sprzedawca może poprosić Klienta o przekazanie wymiarów, opisu, wizualizacji lub innych informacji potrzebnych do przygotowania produktu.

4. Możliwość wykonania produktu w niestandardowym kolorze, rozmiarze, wariancie lub według indywidualnego projektu powinna zostać wcześniej uzgodniona ze Sprzedawcą.

5. Jeżeli Klient przekazuje własne grafiki, znaki, fotografie lub inne materiały, oświadcza, że posiada prawo do wykorzystania ich w celu realizacji zamówienia.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT.

2. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Towaru, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Dostępne formy płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.

4. W przypadku gdy Klient wybrał płatność z góry, Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że przy danym Towarze lub sposobie płatności wskazano inaczej.

5. W przypadku przesyłki pobraniowej zapłata następuje przy odbiorze przesyłki zgodnie z zasadami przewoźnika.

6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę, powinien podać dane wymagane do jej wystawienia podczas składania zamówienia.

7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz innych dostępnych metod płatności online jest PayPro S.A., operator systemu Przelewy24.

8. W ramach płatności kartą Sprzedawca akceptuje karty Visa oraz Mastercard.

§ 8. Dostawa

1. Standardowa dostawa zamówień realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy InPost.

2. Dostępne są następujące formy dostawy:

   • InPost Paczkomat® – 18,99 zł,
   • InPost Kurier – dostawa na adres – 22,99 zł,
   • InPost Kurier – przesyłka pobraniowa – 27,99 zł.

3. Koszt dostawy do Paczkomatu wynosi 18,99 zł niezależnie od gabarytu przesyłki.

4. Przesyłka pobraniowa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.

5. Sklep nie oferuje standardowo wysyłek weekendowych.

6. Możliwość realizacji dostawy poza granice Polski ustalana jest obecnie indywidualnie ze Sprzedawcą.

7. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informacje dotyczące jej statusu zgodnie z funkcjonalnościami udostępnianymi przez Sklep i przewoźnika.

§ 9. Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia podawany jest na stronie danego Towaru.

2. Czas realizacji oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki i nie obejmuje czasu transportu przesyłki przez przewoźnika.

3. Czas realizacji może różnić się w zależności od rodzaju Towaru, jego dostępności, personalizacji oraz zakresu indywidualnych uzgodnień.

4. W okresach zwiększonej liczby zamówień, akcji promocyjnych lub okresach przedświątecznych czas realizacji może ulec wydłużeniu.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.

3. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

4. Sprzedawca może zmienić sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub odmówić naprawy albo wymiany w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

5. Koszty naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca.

6. Reklamację można przesłać na adres:

bok@3warstwy.com

lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

7. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
   • numeru zamówienia,
   • nazwy Towaru,
   • opisu problemu,
   • żądania Klienta,
   • jeżeli jest to pomocne – zdjęć przedstawiających problem.

Brak zdjęć nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 11. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

   • na adres e-mail bok@3warstwy.com, lub
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.

6. Sprzedawca zwraca należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy kosztów.

9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

10. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§ 12. Wyłączenie prawa odstąpienia w przypadku produktów personalizowanych

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych indywidualnie według wskazówek Klienta, np. zawierających:

   • imię,
   • datę,
   • indywidualny napis,
   • własną grafikę,
   • nietypowy wymiar,
   • indywidualnie uzgodnioną konstrukcję,
   • inne cechy wykonane specjalnie dla danego Klienta.
3. Sam wybór standardowego wariantu Towaru dostępnego w regularnej ofercie Sklepu nie oznacza automatycznie, że Towar jest produktem personalizowanym w rozumieniu obowiązujących przepisów.

§ 13. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub Konta Klienta na adres:

bok@3warstwy.com

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu pozwalający na jego identyfikację.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki.

§ 14. Opinie i treści użytkowników

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści, Klient nie może zamieszczać treści:
   • bezprawnych,
   • naruszających prawa osób trzecich,
   • naruszających prawa autorskie lub prawa do znaków towarowych,
   • obraźliwych lub zawierających groźby,
   • niezwiązanych z produktem lub działalnością Sklepu,
   • stanowiących nieuprawnioną reklamę lub spam.

2. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści, jeżeli istnieją podstawy do uznania, że naruszają prawo lub Regulamin.

3. Osoba uważająca, że treść zamieszczona w Sklepie narusza jej prawa, może zgłosić ją na adres:

bok@3warstwy.com

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji ochrony konsumentów.

3. Sprzedawca może poinformować Konsumenta o swoim stanowisku dotyczącym udziału w określonym postępowaniu pozasądowym, jeżeli powstanie spór.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.

2. Regulamin może ulec zmianie w szczególności w przypadku:

   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności.

3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

4. Do danego zamówienia zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

Regulamin obowiązuje od dnia 30.09.2026 r.