Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy – zwrot produktu
Jeżeli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu w naszym sklepie internetowym, masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, np. poprzez wiadomość e-mail.
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać w terminie 14 dni. UOKiK – Prawa konsumenta
Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, np. z imieniem, datą, własnym napisem, grafiką lub inną personalizacją wskazaną przez klienta. UOKiK – Prawa konsumenta
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, skontaktuj się z nami i opisz problem.
W wiadomości warto podać:
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu,
- zdjęcia pokazujące wadę lub uszkodzenie.
Każdą reklamację rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.
Kontakt
W sprawie zwrotu lub reklamacji skontaktuj się z nami poprzez adres e-mail podany na stronie sklepu.
Zaloguj przez Facebooka